L’élaboration d’un business plan concret aidera le nouvel entrepreneur social à se concentrer sur les aspects clés et les principaux objectifs de son entreprise potentielle. Cet objectif sera maintenu grâce à la création d’un système d’exploitation efficace capable de faciliter tout type de transactions entre tous les acteurs concernés, tels que la communauté, les clients, les employeurs, les employés, les bénévoles, le conseil d’administration, les bailleurs de fonds ou même les investisseurs.
Par conséquent, un business plan social qui crée de la valeur articule les opérations concrètes qui déterminent finalement les facteurs clés de succès. Ceux-ci doivent mener à la durabilité de l’entreprise sociale, permettre d’identifier les moyens de détecter les risques potentiels, les moyens de construire des consortiums et de former des alliances solides, les moyens de magnétiser les investisseurs, les moyens d’estimer les résultats potentiels – y compris les résultats axés sur la société et l’environnement – et même les moyens de prouver que l’entreprise sociale et son équipe de direction fonctionnent effectivement dans le contexte d’un business plan complet. Le business plan fait preuve en quelque sorte de professionnalisme.
De nos jours, il existe de nombreux modèles de business plan que l’on peut facilement trouver sur internet. Il y a plusieurs formats qui peuvent être modifiables de manière à servir non seulement les types d’entreprises ordinaires, mais aussi des formes spécifiques, comme par exemple les entreprises sociales. En conséquence, il peut été préférable pour les entrepreneurs sociaux potentiels de combiner des éléments provenant de différents modèles afin de créer un modèle d’entreprise sociale unique qui pourrait finalement être corrélée avec la forme finale de chaque entreprise sociale.
Après une étude approfondie des modèles déjà existants, on peut conclure que tous les business plan d’entreprises sociales ont en commun les étapes-piliers suivants :
- Identifier l’objectif principal de l’entreprise sociale ;
- Concevoir un plan d’action concret dans le cadre duquel tous les objectifs secondaires seront finalement atteints ;
- Déterminer des critères qualitatifs et quantitatifs spécifiques pour la conception, la mesure et l’amélioration de la performance du social business potentiel ;
- Prendre des décisions relatives à la détection des ressources nécessaires, ainsi qu’aux coûts et aux revenus de l’entreprise.
Le Business Modèle Canvas
L’un des modèles de business plan social les plus populaires est le ” Social Business Model Canvas “, dont un modèle est illustré ci-dessous :
Dans les paragraphes ci-dessous, nous allons tenter d’analyser en bref tous les éléments qui composent le Social Business Canvas.
Segments
Dans cette section, nous faisons référence à deux catégories de personnes : d’une part, nos bénéficiaires potentiels et, d’autre part, nos clients potentiels. En ce qui concerne nos bénéficiaires potentiels, nous devons répondre à la question ” qui est le bénéficiaire de notre entreprise sociale ” et ” qui bénéficie de cette intervention “. En d’autres termes, nous devons décider pour qui nous créons de la valeur. Par conséquent, afin de maintenir la création d’une véritable valeur sociale, nous devons penser aux clients auxquels nous allons vendre notre produit ou service, et répondre ainsi à des questions telles que ” qui seront nos clients les plus importants ” ?
Type d’intervention
Après avoir déterminé les bénéficiaires et les clients, nous devons décider du type de notre intervention. Par exemple, souhaitons-nous offrir un produit spécifique à nos clients, un service ou autre chose ?
Proposition de valeur
Cette partie est composée de deux parties séparées : (i) La proposition de valeur de l’utilisateur qui est essentiellement destinée aux bénéficiaires et ; (ii) La proposition de valeur du client qui est inévitablement corrélée aux clients. C’est un élément très important pour lequel nous devons être capables de donner des réponses claires à des questions spécifiques. En ce qui concerne les bénéficiaires, les questions auxquelles il faut répondre sont les suivantes
Quel type d’impact social allons-nous créer et de quelle manière allons-nous montrer que nous créons effectivement un impact social ? En ce qui concerne les clients, quel type de valeur allons-nous offrir à nos clients potentiels ? En outre, “quels ensembles de produits et de services allons-nous offrir à chaque segment de clientèle” et “quels sont les besoins de nos clients que nous satisfaisons” ?
Ressources clés
Dans cette partie, nous devons penser à ce qui suit : “Quelles sont les ressources clés nécessaires à nos propositions de valeur ? Quel est le type de ressources que nous avons : (i) les ressources physiques, (ii) les ressources intellectuelles, y compris les brevets de marque, les droits d’auteur et les données ; (iii) les ressources humaines, y compris le personnel, l’équipe de gestion, etc. et ; (iv) les ressources financières.
Partenaires et intervenants clés
Quels sont les groupes essentiels que vous devrez impliquer afin de faciliter votre programme ? Ont-ils besoin d’un accès ou d’autorisations spéciales ? Plus précisément, vous devez décider à la fois des partenaires clés et des fournisseurs clés, identifiant ainsi les Ressources Clés que vous pourriez acquérir de chaque partenaire/parties prenants et le type d’Activités Clés qu’ils pourraient réaliser.
Activités clés
Quelles sont les activités programmées et non programmées que votre organisme réalisera ? Quelles activités clés nos propositions de valeur exigent-elles ? Dans le cadre de cette partie, nous devons également prendre les principales décisions concernant des facteurs importants, tels que nos canaux de distribution et notre relation avec les clients potentiels et le réseau général. Par exemple, quel type de relation chacun de nos segments de clientèle s’attend-il à ce que nous établissions et maintenions avec eux ? Quelles sont celles que nous avons déjà établies ? Comment sont-elles intégrées au reste de notre modèle d’affaires ? Par quels canaux nos segments de clientèle veulent-ils être rejoints et de quelle façon le faisons-nous ? Comment nos canaux vont-ils être intégrés et quels sont ceux qui fonctionnent le mieux ? Lesquels sont les plus rentables ? Comment les intégrons-nous aux routines des clients ?
Structure des coûts
La structuration des coûts est l’une des questions les plus cruciales lors de la conception et de la création de votre entreprise sociale, dans la mesure où cette section pose la question suivante : ” Quels sont nos plus gros postes de dépenses ? et ” comment évoluent-ils lors de la mise à l’échelle ? Quelles sont les ressources et les activités clés les plus coûteuses ? Parmi les dépenses, nous devons prendre en considération tous les coûts fixes, y compris les salaires, les loyers et les services publics, les éventuels coûts variables et les couts interdépendants tels que les économies d’échelle et les économies de gamme.
Recettes
Inévitablement, nous devons tenir compte de tous les facteurs suivants qui sont fortement liés aux sources de revenus. Pour quelle valeur nos clients sont-ils vraiment prêts à payer ? Pour quoi paient-ils actuellement ? Comment paient-ils actuellement ? Comment préféreraient-ils payer ? Quelle est la contribution de chaque source de revenus comparé aux revenus globaux ?
Surplus
Enfin, nous devons répondre à la question cruciale suivante : ” Où comptez-vous investir vos bénéfices afin de maintenir la valeur sociale requise ? “
Pour aller plus loin :
- Élaboration d’un business plan d’entreprise sociale par la Harvard Business School :
http://www.hbs.edu/newventurecompetition/Documents/SE-TrackDevelopingSEBusinessPlan2015.pdf - Pour consulter d’autres exemples de business plan, vous pouvez consulter :
References
- http://www.hbs.edu/newventurecompetition/Documents/SE-TrackDevelopingSEBusinessPlan2015.pdf
- https://sehub.stanford.edu/sites/default/files/Social%20Business%20Model%20Canvas_1.pdf
- https://www.tbd.community/en/a/business-model-canvas-social-entrepreneurs
- https://mbs.edu/getmedia/91cc0d01-3641-4844-b34c-7aee15c8edaf/Business-Model-for-SE-Design-Burkett.pdf